產品保養/退換條款
在收取已訂購之貨品後,請即時檢查該貨品之配件是否齊存及是否存有任何損毀。如即時發現問題或發現產品品質不合符生產標準,顧客可致電華諾狄客戶服務部熱線+852 2408 6127跟進,如證實貨品品質不合符生產標準,華諾狄保證更換。根據貨品類型,換貨需時一至四星期,本店產品的出貨時間為週一至週六,不包括公眾假期,詳情可參考送貨須知。
1. 一般情況下,我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
2. 顧客於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現損壞,可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
3. 在要求產品更換時,請出示購物收據正本或相關的電子收據。
4. 我們有權拒絕因貨品天然瑕疵影響的外觀問題,包括獨特的木紋、木色的變化、 樹眼、結疤、 深色礦物線、班紋、 細小洞孔等等,更換已簽收之貨品。由於多塊實木板組成的傢俱,木板與木板之間亦必然存在小量顏色及木紋的差異,不會影響傢俱整體的結構和強度。
5. 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書一併退回。
6. 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
7. 更換貨品只限更換相同型號、顏色、尺寸的貨品。
8. 所有售出的產品均享有1年的結構性保養(陳列品、口罩、麻雀除外),保修期從送貨後的第二天計算。
– 如需要維修陳列品或保修期外的商品,本店將收取港幣$300的檢查費,維修費需另行報價。
9. 因任何人為因素或受意外而導致損壞恕不受保養。
10. 如客人落單日翌日起計3日內需要更改訂單內容(尺寸/顏色),本店將收取訂單金額之15%作行政費。如超過3日後需要更改,則收取訂單金額之50%。送貨前7天不得更改任何內容。
– 如更改訂單內容,出貨日期將重新計算。
如有任何異議,華諾狄將會保留最後決定權。